Zum vierten Mal in Folge:

Kaffee24 zählt zu „Deutschlands Beste Online-Shops"

Nach 2023, 2024 und 2025 geht der Kaffee24 Online-Shop auch bei der Verbraucherbefragung „Deutschlands Beste Online-Shops 2026“ – unter Federführung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv – siegreich hervor. Zum vierten Mal hintereinander konnte der Fachhandelsshop dabei in der Kategorie "Kaffee & Espresso" bei den Abstimmenden punkten und sogar den 1. Platz in dieser Rubrik belegen. Zu den weiteren Preisträgern zählen auch bekannte Größen wie Saturn, Lidl, Tchibo, Amazon, Otto oder Zalando. Bevölkerungsrepräsentativ abgefragt wurden hierfür die Leistungsbereiche Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung. Beurteilen konnten die Verbraucher jeweils auch Einzelaspekte wie Produktqualität und Angebotsvielfalt, Kontaktmöglichkeiten des Supports sowie die Reaktion auf Kundenanfragen, Freundlichkeit und Beratungskompetenz von Mitarbeitern bis hin zum Informationsgehalt des Onlineshops. Wichtig für das Gesamtergebnis war ebenso die Weiterempfehlungsbereitschaft der insgesamt rund 67.000 Teilnehmer, die in 96 verschiedenen Kategorien ihre Wertung abgegeben haben.

Preisverleihung

Ausschlaggebend für die diesjährige Top-Platzierung von Kaffee24 (1. Platz) waren insbesondere der userfreundlich gestaltete Internetauftritt, das breitgefächerte Angebot sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis im Shop. Im Sinne der Nachhaltigkeit erweitert sich das Portfolio von Kaffee24 zunehmend auch um regional geröstete Kaffeesorten, ein schneller und fachgerechter Service mit ausgebildeten Technikern gewährleistet zudem professionelle Reparaturen. Bei der feierlichen Preisverleihung in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin wurde die Auszeichnung für Kaffee24 entgegengenommen. „Wir freuen uns sehr über den Preis und vor allem, dass es in diesem Wettbewerb die Kunden ganz persönlich sind, die Kaffee24 jetzt viermal in Folge zu den Bestplatzierten gekürt haben. Daher ist uns die Auszeichnung zugleich ein weiterer Ansporn, sie auch künftig mit unserem hochwertigen Sortiment und individuellen Services immer wieder aufs Neue zu begeistern.“

Kundenzufriedenheit

"Der von ntv mitinitiierte Award zeigt deutlich, bei welchen Online-Shops sich die Verbraucher am wohlsten mit ihren Kaufentscheidungen fühlen", sagt Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine. "Er hilft, vertrauenswürdige Online-Shops zu erkennen und Geld nicht an unseriösen Stellen auszugeben."