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Werkstatt & Service

Kaffee24 Kaffeewerkstatt – schnelle und zuverlässige Reparaturen von Kaffeemaschinen!

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Bei uns sind Sie gut beraten - vor und NACH dem Kauf!

Kaffeemaschinen, Kaffeevollautomaten und Espressomaschinen von Kaffee24 stehen für exzellente Leistung, ausgezeichnete Qualität und höchste Funktionalität. Doch auch die besten Markengeräte sind vor Störungen nicht gefeit und können hin und wieder den Dienst quittieren. Sind Heizung, Brüheinheit oder Antrieb defekt? Werden die Bohnen nicht mehr richtig gemahlen oder fließt nur noch laufwarmer Kaffee in die Tasse? Dann wird es Zeit für einen Check!

Sie suchen nach einem Experten für die Kaffeemaschinen-Reparatur? Dann sind Sie in der Kaffee24 Kaffeewerkstatt genau richtig! Profitieren Sie von einem professionellen und zuverlässigen Reparaturservice und Kundendienst für alle bei Kaffee24 gekauften Geräte. In unserer Fachwerkstatt für Wartung, Reparatur und Service erstellen wir für Sie eine umfassende Fehlerdiagnose, unterbreiten einen gratis Kostenvoranschlag und übernehmen, sofern gewünscht, die schnelle und günstige Reparatur der Kaffeemaschine.

Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen

Wie erreiche ich die Kaffee24 Kaffeewerkstatt?

Die Kaffee24 Kaffeewerkstatt ist online unter der Mailadresse info@kaffee24.de oder telefonisch über die Hotline 06331 249 121 erreichbar. 

Welche Geräte können in der Kaffee24 Kaffeewerkstatt repariert werden?

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung können Sie uns alle bei uns gekauften Kaffeemaschinen zur Reparatur zusenden. Soweit eine Maschine nicht der Gewährleistung unterfällt (z.B. nach Ablauf der Gewährleistungszeit) unterbreiten wir Ihnen gerne auch einen Kostenvoranschlag. Handelt es sich bei Ihrer Maschine um ein Moccamaster oder um ein Caso Gerät, wird dies in der Regel durch den Hersteller selbst repariert. Gerne unterstützen wir Sie bei der Abwicklung der Reparatur im Rahmen der Gewährleistung auch bei diesen Anbietern.

Was kostet die Reparatur?

Im Rahmen der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung sind selbstverständlich alle Reparaturen mit Ausnahme von Verschleißteilen, Schäden aufgrund falscher Bedienung, Verkalkung, Verschmutzung, äußere Krafteinwirkung und selbstverschuldeten Schönheitsreparaturen kostenfrei.

Bei Siebträgermaschinen und elektrische Kaffeemühlen erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag, damit Sie bereits im Vorfeld wissen, mit welchen Kosten die Reparatur zu Buche schlagen wird.

Auf welchem Wege kann die Fehlerdiagnose erfolgen?

Sofern Sie aus der näheren Umgebung kommen, besuchen Sie unsere Kaffee Ausstellung einfach zu den Öffnungszeiten. Selbstverständlich können Sie uns aber auch telefonisch oder per Mail kontaktieren, bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur einschicken. Unser kompetentes Techniker-Team kann dann gleich eine erste Einschätzung vornehmen und Ihnen mitteilen, ob die Reparatur ggf. sogar kostenlos für Sie ist.

Wie lange dauert die Kaffeemaschinen- bzw. Kaffeevollautomaten-Reparatur?

Je nach Störungsbild können wir Ihre Kaffeemaschine bzw. den Kaffeevollautomaten innerhalb von 1 - 2 Wochen reparieren, damit Sie bald schon wieder köstlichen Kaffee genießen können. Unser fachlich versiertes Serviceteam wird Ihnen im Rahmen der Fehlerdiagnose eine erste Einschätzung über die Reparaturdauer mitteilen. 

Wie kann ich die Rücksendung einleiten?

Sofern Sie Ihre Kaffeemaschine reparieren lassen möchten, können Sie die Rücksendung mit nur einem Klick über den folgenden Link einleiten:

https://kaffee24.zendesk.com/hc/de/articles/115001361911-Hier-erhalten-Sie-Information-zur-R%C3%BCcksendung

Kann ich sicher sein, dass die Kaffeemaschine nach dem Reparieren wieder einwandfrei funktioniert?

Nach jeder Kaffeemaschinen- bzw. Kaffeevollautomaten-Reparatur testen wir das Gerät auf Herz und Nieren. Somit können Sie sicher sein, dass das von uns an Sie zurückgesendete Gerät ordnungsgemäß funktioniert und Ihnen wieder maximalen Kaffeegenuss schenken wird.

Bietet Kaffee24 günstige Kaffeevollautomaten und Espressomaschinen als B-Ware an?

Sofern es sich nicht mehr lohnt, die Kaffeemaschine reparieren zu lassen, können Sie auf Geräte aus Kundenrückläufern (B-Ware) zurückgreifen und beim Neukauf richtig viel Geld sparen. Schauen Sie sich doch gerne mal bei unserer B-Ware nach den aktuellen Angeboten um oder nutzen Sie die Beratung durch geschultes Fachpersonal vor Ort oder telefonisch.

Wer repariert in der Kaffee24 Kaffeewerkstatt?

In der Kaffee24 Kaffeewerkstatt arbeiten ausschließlich umfassend ausgebildete und fachlich versierte Techniker, die sich auf die Reparatur von Kaffeevollautomaten, Espressomaschinen, Filterkaffeemaschinen und Kaffeemühlen spezialisiert haben.

Unser kompetentes Werkstatt-Team besteht aus 7 Technikern und weiteren Aushilfen für Versand und Endreinigung.

Dabei sind die wichtigsten Ersatzteile stetig auf Lager, damit Ihr Gerät so schnell wie möglich wieder an seinem Einsatzort für Genuss und Freude sorgen kann!

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